Praktische handvatten om weerstand bij de patiënt te herkennen én er mee om te gaan.
In deze module leer je hoe je effectief omgaat met weerstand in gesprekken met patiënten. Weerstand kan zich op verschillende manieren uiten, zoals het vermijden van onderwerpen, het stellen van veel vragen of het uiten van kritiek.
Aan de hand van een praktisch 5-stappenmodel krijg je handvatten om weerstand te herkennen, te benoemen en op een constructieve manier te verkennen. Je leert hoe je de onderliggende zorgen van patiënten blootlegt en hoe je je communicatie daarop afstemt om het gesprek weer vooruit te helpen.
Leerdoelen
Na het volgende van deze module
- Herken je verschillende vormen van weerstand bij patiënten (zoals vermijden, ontkennen of kritiek uiten).
- Kun je weerstand expliciet en empathisch benoemen in het gesprek.
- Ben je in staat om de onderliggende oorzaken van weerstand systematisch te verkennen.
- Pas je je informatievoorziening aan op basis van de zorgen en behoeften van de patiënt.
- Kun je gesprekken afronden met heldere afstemming over vervolgstappen.
Voor wie?
Deze nascholing is bedoeld voor alle zorgprofessionals die hun patiëntgesprekken effectiever, empathischer en doelgerichter willen voeren.
Deze module is onderdeel van de nascholing “communicatie met patiënten”. De volledige nascholing is geaccrediteerd.
De hele nascholing vind je hier: Communicatie met patiënten E-learning communicatie met patiënten
Wil je liever de andere modules los volgen (zonder accreditatie)? De volgende modules zijn ook beschikbaar:
NL-NON-03618 | juni 2026